工单受理

工单受理
工单是什么?工单属于售后服务,当产品售出以后可以根据企业需求进行产品维护,售后维护人员可以根据所记录的工单进行售后维护。工具进程也可以通过二维码或网页链接分享给客户,能让客户随时掌握工单处理进程,从而增加客户的满意度。
进入众人OA工单管理模块可以看到“全部工单、我受理的、我处理的”等分类,在右侧可以看到“待受理、处理中、待审核、审核通过”等分类,多样性的类型分类可以让您更加方便的管理工单。
1工单位置
 位置:办公—工单  可以打开工单界面
                                                                     图(1)工单模块位置
2添加工单
 进入工单界面后,单击右侧的创建工单。
                                                                     图(2)添加工单
3 保存工单
 填写工单基本内容,可进行保存或者保存并新建
                                                                      图(3)保存工单  
4 查看和修改工单
 在工单界面即可进行查看和修改操作
                                                                      图(4)查看和修改工单
5删除工单
 选中需要删除的工单,然后单击删除按钮,即可对选中的工单进行删除操作。
                                                                      图(5)删除工单
6 搜索工单
  选择搜索方式,填写搜索关键字后,单击搜索,即可快速查找需要操作的工单。
                                                                       图(6)搜索工单